La durée de la garantie commerciale offerte par TEMATIC est de 2 années à compter de la date d’achat pour les montres en provenance du site montresenlignes.com. Nous n’acceptons en garantie que les produits achetés sur le site internet montresenlignes.com.
Pour bénéficier de la garantie, le client est prié de contacter au préalable notre service client par mail à l’adresse : contact@montresenligne.com pour un pré-diagnostic.
Selon le cas, un formulaire de retour sera adressé au client par courrier électronique pour permettre le retour du produit.
La carte de garantie reçue avec le produit ainsi que la copie de la facture d’achat du site devront être joints à l’envoi. A réception du produit sous garantie, après vérification de notre atelier, nous réparerons ou échangerons celui-ci. Si la réparation n’est pas prise en charge au titre de la garantie, nous vous communiquerons un devis avant toute intervention.
Les montres vendues sur le site montresenligne.com sont garanties contre tout défaut de matière et de fabrication. En cas de panne du fait d’un défaut de matière ou de fabrication pendant deux années à compter de la date de son achat, TEMATIC s’engage à la réparer ou à remplacer ses pièces ou son mouvement gratuitement, pourvu que les dégâts n’aient pas été causés par accident ou manque de soins.
Cette garantie couvre le boîtier, le mouvement, le cadran, les aiguilles et tout bracelet métallique, elle ne couvre pas le verre, la pile, des bracelets fabriqués en un matériau autre que du métal, et les griffes causées par une utilisation normale. De même, les dégâts causés par des désastres naturels, tels que séisme et inondation, ne sont pas couverts.
En cas de défaut de fabrication constaté et validé par nos ateliers, nous réparons gratuitement le produits ou le remplaçons par un produit neuf d’une valeur équivalente.
Pour les articles usagés, la réparation sera payante. Un devis vous sera proposé et s’il est accepté, cette prestation fera l’objet d’un contrat distinct des présentes Conditions Générales de Vente.
Le produit ne sera pas réparé s’il est trop usagé ou endommagé. Il sera alors restitué en l’état.
Indépendamment de la garantie ainsi consentie, TEMATIC reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.